Как считается остаток

Число	Откуда
На складе / всего	Остаток в Bitrix24 со складским учётом. Меняется только документами: оприходование, списание, отгрузка по успешной сделке
Резерв	Товары в открытых сделках. Считает приложение
Свободно / остаток	На складе минус резерв. Только это можно продать в новую сделку или списать

Правила

• Свободный остаток не уходит ниже нуля: приложение не даст зарезервировать или списать больше.
• У успешно закрытой сделки нет резерва — товар уже списан отгрузкой.
• У отменённой сделки нет резерва — товар вернулся в свободный остаток.
• Реализация и отмена одной сделки не применяются дважды, даже при повторном нажатии.

Сверка

Раз в 10 минут приложение сверяет резервы со сделками в Bitrix24: если сделку закрыли прямо там, резерв приводится к тому же итогу. Каждое утро — сверка склада за вчера.

Если число выглядит неправильно

1. Ещё → Обновить из Bitrix24 — перечитать каталог.
2. Откройте журнал движения варианта.
3. Проверьте открытые сделки с этим товаром — в журнале это строки «Резерв».