Реализация и отмена сделки

Успешно закрыть сделку можно только кнопкой Реализация, отказ — только кнопкой Отмена сделки. Обычная смена стадии не закрывает сделку.

Реализация

Кнопка Реализация есть в трёх местах: быстрая кнопка в чате, внизу карточки сделки и в меню Свойства. Приложение спросит «Провести реализацию?» — нажмите Провести. Отменить реализацию нельзя.

После подтверждения приложение:

1. Проверяет, что все товары сделки есть на складе.
2. Переводит сделку в стадию «Сделка успешна».
3. Bitrix24 сам создаёт отгрузку по товарам сделки и списывает их со склада.
4. Снимает резерв: товар больше не числится в резерве, потому что он продан.
5. Через несколько секунд проверяет, что Bitrix24 списал ровно то количество, что в сделке. Если нет — администраторам сразу приходит сообщение «Расхождение после реализации».

В чате появится событие «Сделка проведена», ответственному — уведомление, если провёл кто-то другой. Клиент останется в списке Чаты с отметкой «без сделки»: Чат после закрытия сделки.

Отмена сделки

Карточка сделки → Отмена сделки → «Отменить сделку?» → Отменить. Сделка уходит в отказ, резерв возвращается в свободный остаток. Со склада ничего не списывается.

Повторное нажатие

Повторная реализация ничего не списывает второй раз. Повторная отмена ничего не возвращает второй раз.

Сделку закрыли прямо в Bitrix24

Приложение раз в 10 минут сверяет резервы. Сделку закрыли успехом в Bitrix24 — резерв снимается, списание делает Bitrix24. Закрыли отказом — резерв возвращается на склад.

Ошибки

• «Bitrix24 не принял действие: Недостаточное количество товара…» — на складе меньше, чем в сделке. Проверьте остаток и журнал движения товара: возможно, нужен приход.
• «Bitrix24 не отвечает» — связь с Bitrix24 оборвалась. Нажмите ещё раз через минуту. Приложение само повторяет запрос при обрыве соединения.