Чат после закрытия сделки

После реализации или отмены переписка с клиентом не пропадает. Клиент остаётся в списке Чаты с отметкой без сделки.

Что можно

• Читать всю историю переписки и событий.
• Отвечать клиенту — например, на вопрос о доставке или гарантии.
• Нажать Новая сделка в шапке — чат клиента станет чатом новой сделки.

Что нельзя

Добавлять товары, выставлять счёт и проводить реализацию: у закрытой сделки товары не меняются. Для новой покупки заведите новую сделку.

Если клиент написал сам

Новое сообщение клиента без открытой сделки само заведёт новую сделку — см. Как сообщение попадает в сделку.