Переписка
Всё о чате с клиентом: как писать, отправлять файлы и товары, выставлять счёт, работать с несколькими мессенджерами клиента и что делать, если сообщение не ушло.
- Экран чатаИз чего состоит чат: шапка, переписки клиента, лента сообщений и событий, быстрые кнопки, поле ввода.
- Отправка сообщений и оформление текстаКак отправить текст, оформить его жирным и списком, ссылки и телефоны, черновики и клавиши на компьютере.
- Фото и файлыГалерея, камера, файл, документы сделки, очередь отправки с подписью, ограничения и срок хранения.
- Голосовые сообщенияКак записать и отправить голосовое, отменить запись и слушать голосовые клиента на скорости.
- Ответ, копирование, задача и удаление сообщенияМеню сообщения: ответить, скопировать, создать задачу, добавить в комментарий сделки, удалить у себя или у всех.
- Статусы и почему сообщение не отправилосьЧто значат статусы под сообщением, причины «Не отправлено» и как повторить или исправить сообщение.
- Каналы клиентаКлиент пишет в нескольких мессенджерах: как переключаться, два аккаунта Avito, новая переписка в WhatsApp, Telegram или MAX по телефону.
- Пригласить клиента в TelegramКнопка «В Telegram»: ссылка на аккаунт компании и код сделки, чтобы клиент продолжил переписку без дубля.
- Счёт клиентуКак сформировать PDF-счёт по товарам сделки, отправить в мессенджер или скачать.
- Отправить товар в чатКарточка товара с фото, параметрами и ценой одним сообщением клиенту.
- Остаток прямо из чатаБыстро проверить наличие размеров и цветов, не выходя из переписки.
- Поиск по перепискеНайти слово, файл или событие в чате и перейти между совпадениями.
- События в ленте чатаЧто значат плашки в ленте: резерв, счёт, стадия, сумма, реализация, «Закрыта в Bitrix24», кто смотрит.