Каналы клиента
У одного клиента может быть несколько переписок: Avito, Telegram, WhatsApp, MAX, чат сайта. Все они — в одной сделке.
Значки под шапкой
- Выбранный значок в рамке — лента показывает эту переписку, и ваш ответ уйдёт туда. События сделки видны всегда.
- Подпись у значка — аккаунт, если у компании их несколько в одном мессенджере: «LUGGAGE» и «Projio Premium» для Avito.
- Значок с плюсом — клиент там ещё не писал, но по его телефону можно начать новую переписку.
Строки значков нет, если у клиента одна переписка и нет телефона.
Начать переписку в другом мессенджере
Если у клиента в карточке есть телефон, можно написать ему первым в WhatsApp, Telegram или MAX через Wazzup:
- Нажмите значок с плюсом.
- Напишите сообщение — оно уйдёт по номеру телефона.
Если Wazzup не оплачен, начать новую переписку так нельзя. Пригласить клиента в Telegram компании можно всегда — кнопкой «В Telegram».
Канал переписки в карточке
Карточка → Свойства → Канал переписки — тот же выбор списком с подсказками: «выбран», «клиент писал сюда», «через Wazzup по телефону».
Какой канал выбран по умолчанию
Тот, в котором клиент писал последним. Если ответить нужно в другой мессенджер — переключитесь перед отправкой.