Статусы и почему сообщение не отправилось
Статусы
Под вашим сообщением — значок и время. В меню сообщения статус написан словами.
| Статус | Что значит |
|---|---|
| отправляется | Сообщение передано на отправку |
| загружается | Файл ещё загружается, видно по кругу |
| в очереди на отправку | Отправка идёт дольше 30 секунд: канал ответит позже, сообщение уйдёт само |
| отправлено | Мессенджер принял сообщение |
| доставлено | Сообщение дошло до клиента |
| прочитано | Клиент открыл сообщение |
Не все мессенджеры сообщают о доставке и прочтении, поэтому статус может остановиться на «отправлено».
Не отправлено
Рядом с сообщением — красный знак и «Не отправлено · причина». Нажмите на сообщение: в меню будет причина и что делать.
| Причина | Что случилось | Что делать |
|---|---|---|
| Нет связи с сервером | Телефон не достучался до сервера, сообщение есть только у вас | Проверьте интернет и нажмите Отправить ещё раз |
| Сервер не смог отправить | Мессенджер временно не принял сообщение | Повторите через минуту |
| Клиент не получил | Мессенджер принял, но не доставил клиенту: клиент заблокировал аккаунт, запретил сообщения, удалил чат | Свяжитесь другим способом |
| Wazzup не оплачен | Канал WhatsApp или MAX остановлен | Повтор станет доступен после оплаты Wazzup |
Если повтор без изменений не поможет — например, текст длиннее 1000 символов для Avito или файл не того типа, — меню так и напишет: «поправьте текст или файл».
Действия
- Отправить ещё раз — повторить то же сообщение.
- Изменить и отправить — текст вернётся в поле ввода, старое сообщение уберётся из ленты.
- Копировать текст.
- Удалить из ленты — убрать неотправленное.
Частые причины по мессенджерам
Подробная таблица для Avito, Telegram и сайта — Сообщение не отправилось: причины по каналам.