Сообщение не отправилось
Нажмите на «Не отправлено» под сообщением — приложение покажет причину. Если причина временная, hub повторит отправку сам. Вручную — Отправить ещё раз.
Avito
| Причина | Что сделать |
|---|---|
| Avito принимает не больше 1000 символов | Разбейте текст на несколько сообщений |
| Avito принимает через API только текст и фото | Файлы, PDF и видео в Avito не отправить. Пришлите фото или ссылку |
| Чат или сообщение не найдены в Avito | Клиент удалил чат или объявление снято. Свяжитесь по телефону |
| Тариф или ключи Avito | Проблема канала, сообщите администратору: Подключить аккаунт Avito |
Telegram
| Причина | Что сделать |
|---|---|
| Аккаунт Telegram отключён от hub | Администратору: войти заново |
| Собеседник заблокировал аккаунт | Клиент заблокировал компанию. Свяжитесь другим способом |
| Настройки приватности собеседника не дают ему написать | Клиент запретил сообщения от незнакомых. Попросите его написать первым |
| Telegram ограничил отправку: слишком много сообщений незнакомым | Подождите. Не пишите первыми большому числу новых людей подряд |
Сайт
Посетитель сайта видит ответ, только когда открывает сайт. Если он ушёл, ответ дождётся его, но уведомления он не получит.
Сообщение «в очереди на отправку»
Канал временно не отвечает. Сообщение уйдёт само, когда связь восстановится. Если очередь висит дольше 10 минут, проверьте канал в админке.